12月25日，平安健康互联网股份有限公司（简称“平安好医生”）与武汉市第三医院共同宣布，“商保直赔”服务正式在武汉上线。该项创新服务实现患者就医“出院即赔付、零垫付”，将传统保险理赔流程从数天甚至数周压缩至不到十分钟云管家，标志着医疗支付与商业保险结算进入“实时协同”新阶段。
客户张先生（化名）家人因烧伤入住武汉市第三医院，入院时在平安APP报案并申请直赔服务，在出院当天到结算窗口办理结算，财务工作人员作医保结算后，接着商保核算，到患者商保直赔结果确认，打印出院收据，不到10分钟就完成了保险理赔。“操作简单，几分钟就搞定，不用在医院和保险公司跑来跑去交病历材料，体验非常好！”张先生对如此便捷的理赔操作赞不绝口。
据悉，平安好医生推出的商保直赔服务，构建了一套全新“医疗+保险+健康管理”服务生态体系。该体系以国家医保局医保商保数据共享政策为指导，依托平安集团的金融科技能力与成熟的风险管理体系，与各地优质医疗机构实现深度协作。
武汉市第三医院成为武汉地区首家直连落地单位。作为拥有150年历史的大型医院，其三甲医疗资源与专业服务体系为此次合作提供了坚实基础。
武汉市第三医院党委书记黄晓东表示，商保直赔服务上线是医院服务升级的“里程碑”，更是实现群众“数据多跑路，群众少跑腿”思想的重要举措，将从根本上解决患者“理赔难、周期长”的痛点，促进医院、保险机构、医健服务平台与患者的多方共赢。
平安好医生相关负责人指出，“就医垫付、理赔繁琐”是既往保险客户的核心痛点之一，为啃下商保直赔这块硬骨头，双方在实现系统直连对接，打通数据断点期间，做出了不懈努力和倾情付出。“我们非常期待让保险服务从‘事后报销’真正升级为‘事中直赔’，让老百姓的就医体验切实地获得大大改善。”
平安好医生透露，未来两个月内，商保直赔服务将在武汉多家大型三甲医院陆续上线，并逐步推广至全国更多地区，进一步扩大服务惠及面。未来，平安好医生将持续深化与全国各地医院的合作，不断优化直赔流程、丰富服务场景，让商保直赔服务惠及更多地区的民众。
南方+记者 严慧芳云管家
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